GasparNews.com, Air Merebau – Pelayanan yang baik sangat penting dalam pengelolaan sampah. Namun, apa yang terjadi ketika ada masalah atau keluhan dari pelanggan.
Apakah operator sampah bertindak dengan cepat untuk menyelesaikan masalah tersebut? Terkadang, pelanggan mungkin merasa tidak didengar atau diabaikan ketika ada keluhan.
Berikut sebuah berita yang datang dari salah satu unit pengelolaan sampah, Mulkan selaku Kepala Unit Sampah yang bertanggung jawab atas layanan pengumpulan sampah hadir langsung ke lokasi pelanggan untuk menyelesaikan keluhan mereka.
“Ini baru reaksi cepat bagaimana tindakan proaktif dalam memberikan dampak positif pada kepuasan pelanggan dan efektivitas dari pengelolaan sampah dalam unit tersebut,” kata Mulkan selaku Kepala Unit Sampah BUMDes Mufakat Sejahtera Desa Air Merbau kepada wartawan, Jumat (26/1/2024).
“Kita harus bergerak cepat dan turun langsung kelapangan memantau, saya baru dipercaya oleh direktur BUMDes sebagai kepala unit maka saya siap bertanggung jawab,” ujarnya lagi.
Lanjut ceritanya, Mulkan keesokan harinya langsung ikut ke salah satu mobil pelayanan sampah untuk mengetahui kondisi dan keadaan dilapangan, banyak terjadi komplin beberapa waktu belum bisa diangkut karena ada pergantian direktur.
“Alhamdulillah dalam waktu tiga hari kondisi pelayanan pengambilan sampah mulai normal,” ucapnya.
Pelayanan Kepada Pelanggan
Mulkan berharap Pelayanan sampah BUMDes Mufakat Sejahtera kedepan semakin maju, sopir dan kenek harus mengutamakan kesehatan, kejujuran, selalu tepat waktu, kekompakan dijaga, ramah dengan pelanggan, menjaga kebersihan mobil dan dalam menghadapi pelanggan selalu berikan senyuman dan berkata kata dengan sopan santun.
“Kepada warga Desa Air Merbau yang belum berlangganan segera berlangganan untuk pelayanan sampah, sehingga tidak ada lagi warga buang sampah sembarangan, hanya dengan 40.000 rupiah kami siap melayani pengambilan sampah kerumah rumah warga,” ujar Mulkan. (My)
